Conditions générales de vente

Ces conditions décrivent le fonctionnement actuel du tunnel de vente v3. Pour un contrat spécifique, contactez-nous.

Objet

SymAlgo Technologies édite ActoGraph, logiciel d'observation et d'analyse de l'activité humaine. Les présentes informations s'appliquent aux licences vendues via ce site (Support, Ultimate, Ultimate Éducation, Ultimate Entreprise) et au téléchargement étudiant.

Commandes et paiement

Les achats professionnels passent par un devis puis une facture Pennylane. Le paiement en ligne se fait depuis la facture (lien Pennylane). Les devis entreprise se règlent par virement. Les prix affichés sont hors taxes ; la TVA française s'applique aux clients établis en France. Un devis n'engage qu'après acceptation.

Livraison et activation

Le même installeur est proposé à tous. Au premier lancement, l'application propose un accès étudiant sans clé, ou un accès professionnel activé par la clé de licence. Le téléchargement étudiant sur le site enregistre un établissement et un email, et crée un compte (mot de passe par email). La licence payante est émise après encaissement du devis Pennylane, sur le compte du titulaire (email indiqué). Vous définissez votre mot de passe via le lien reçu par email.

Garantie et support

Support : mises à jour et assistance pendant 1 an. Ultimate : logiciel permanent, mises à jour et support pendant 4 ans. La prolongation des mises à jour Ultimate est une option commerciale. L'assistance se contacte via la page Contact (réponse sous 48 h ouvrées).

Droit applicable

Droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de l'éditeur. Contact : contact@symalgo-tech.com.